FAQ

Aklına takılanlar

Rezervasyon akışı, fiyatlar, döviz, iptal ve firma hesabı hakkında en sık sorulanlar.

01Rezervasyon hemen kesinleşiyor mu?

Hayır. Vilyago ilk fazda request-to-book modeliyle çalışır. Talebin portföy sahibine gider; müsaitlik ve fiyat onaylandıktan sonra ödeme adımı açılır.

02Fiyat neden farklı dövizde görünebilir?

İlan sahibi fiyatı istediği para biriminde yayınlayabilir. Sen görüntüleme dövizini değiştirebilirsin; orijinal fiyat korunur ve teklif anındaki kur ayrıca kaydedilir.

03Villa veya yat sahibiyle nasıl iletişim kurarım?

Rezervasyon öncesi iletişim Vilyago talep akışı üzerinden yürür. Kesinleşme sonrasında operasyon için gerekli iletişim bilgileri paylaşılabilir.

04İptal koşulları aynı mı?

Hayır. İptal politikası ilan ve teklif üzerinde gösterilir. Ödeme yapmadan önce geçerli koşulları kontrol etmelisin.

05Firma olarak ne zaman ilan yayınlayabilirim?

Firma hesabı ve gerekli bilgiler admin tarafından onaylandıktan sonra ilan ekleyebilir ve onaya gönderebilirsin.

06Vilyago komisyonu nasıl çalışır?

Komisyon oranı firma veya ilan anlaşmasına göre tanımlanır ve gerçekleşen rezervasyon akışında muhasebeleştirilir.

07Kapora mı, tam ödeme mi alınır?

Bu ilan ve teklif koşuluna bağlıdır. Vilyago ödeme emrinde şimdi ödenecek tutarı ve varsa kalan bakiyeyi ayrı gösterir.

08Kur ne zaman sabitlenir?

İlan başka bir dövizdeyse görüntüleme dönüşümü değişebilir. Firma teklif oluşturduğunda kullanılan kur teklif snapshot’ına yazılır; sonradan kur değişse de kabul edilen teklif geriye dönük değişmez.

09Firma farklı tarih önerebilir mi?

Evet. Talep edilen tarihler uygun değilse firma alternatif giriş/çıkış tarihleri, fiyat ve açıklama ile yeni teklif gönderebilir.

10Ödeme süresi dolarsa ne olur?

Bekleyen ödeme süresi dolduğunda teklif expired durumuna geçebilir ve geçici tarih blokajı kaldırılabilir. Yeniden rezervasyon talebi gerekebilir.

11İlan belgeleri kontrol ediliyor mu?

Firma ve ilan panelinde belge ve lisans alanları bulunur. Vilyago operasyonu yayın öncesi inceleme yapabilir; gerekli yasal doğrulamanın kapsamı hizmet türüne göre değişir.

12Transfer de rezervasyon yapılabilir mi?

Transfer Vilyago’nun ikincil hizmetidir. Villa veya yat rezervasyonu sonrasında ek transfer akışı genişletilebilir; ana marketplace odağı villa ve yattır.

13Yat fiyatına yakıt dahil mi?

Her yat için farklı olabilir. İlan ve nihai teklifte yakıt, kaptan, mürettebat, yemek ve rota kapsamını kontrol etmelisin.

14Rezervasyon kesinleşmeden firma iletişimi açılır mı?

Komisyon ve rezervasyon akışını korumak için ödeme öncesi iletişim Vilyago üzerinden yürütülebilir. Operasyonel iletişim bilgileri rezervasyon kesinleşince paylaşılabilir.

Cevabını bulamadın mı?

Mesaj bırak, doğru ekibe yönlendirelim.

İletişim